ATENDIMENTO
Dicas de Atendimento Farmacêutico para Gases (Flatulência e Meteorismo)
Introdução
No atendimento em farmácia, queixas relacionadas a gases são extremamente frequentes e exigem uma abordagem responsável, técnica e bem estruturada. O acúmulo de ar no trato gastrointestinal, conhecido como flatulência ou meteorismo, pode causar desconforto abdominal significativo, cólicas e distensão. A aplicação correta dos protocolos de atendimento é fundamental para garantir a segurança do paciente, reduzir erros no balcão e fortalecer a atuação profissional.
Entendimento da Queixa no Atendimento em Farmácia
O farmacêutico deve identificar se o paciente apresenta apenas flatulência ou se há presença de “estufamento” (distensão abdominal) e dores agudas que podem ser confundidas com outras patologias. É importante investigar se o problema está relacionado à ingestão de determinados alimentos (feijão, repolho, leite, bebidas gaseificadas) ou se é um sintoma recorrente que pode indicar intolerâncias alimentares ou disbiose.
Protocolo de Atendimento Farmacêutico
O manejo foca na quebra das bolhas de ar e no alívio da pressão abdominal, utilizando Medicamentos Isentos de Prescrição (MIP):
Adulto
- Simeticona (Ex: Luftal, Flagass):
- Ação: Altera a tensão superficial das bolhas de gás, facilitando sua eliminação.
- Posologia: 1 comprimido ou 40 gotas, 3 a 4 vezes ao dia, conforme necessidade.
- Carvão Vegetal Ativado (Ex: Digecarv):
- Ação: Absorve os gases e toxinas no trato digestivo.
- Posologia: Conforme bula, geralmente entre as refeições.
- Associações Antiespasmódicas (Ex: Buscopan, Tropinal): Indicadas quando os gases causam cólicas intensas.
Infantil
- Simeticona Gotas (Ex: Luftal Infantil):
- Posologia: Dose baseada no peso ou idade (geralmente 1 gota por kg para lactentes, até o limite da bula), administrada 3 vezes ao dia.
- Fitoterápicos (Ex: Funchicórea, Colic Calm): Utilizados para auxiliar no alívio de cólicas gasosas em bebés (observar restrições de idade e composição).
Limites de Atuação e Encaminhamento
Gases podem ser sintomas de condições que exigem diagnóstico médico. Encaminhe se:
- A dor abdominal for intensa, súbita ou persistente.
- Houver alteração brusca do hábito intestinal (diarreia ou constipação severa associada).
- O paciente apresentar febre, vómitos ou perda de peso.
- Houver suspeita de obstrução intestinal ou intolerância à lactose/glúten.
- A dor irradiar para o peito ou braços (para descartar problemas cardíacos em idosos).
Orientações ao Paciente
- Higiene Alimentar: Mastigar bem os alimentos e evitar falar muito durante as refeições (aerofagia).
- Dieta: Identificar e reduzir alimentos fermentativos. Evitar o uso de canudos e o consumo de pastilhas elásticas.
- Atividade Física: Caminhadas leves auxiliam na motilidade intestinal e na expulsão dos gases.
- Probióticos: Recomendar o uso para equilibrar a flora intestinal em casos de gases recorrentes.
Quadros e Alertas Educativos
🔹 Quadro de Atenção → O Carvão Ativado pode reduzir a absorção de outros medicamentos (inclusive anticoncecionais). Deve-se respeitar um intervalo de pelo menos 2 horas. → Dores de gases intensas na região abdominal superior podem ser confundidas com sintomas de infarto em pacientes de risco.
🔹 Checklist de Atendimento → Sente dor ou apenas desconforto/estufamento? → Comeu algo diferente ou em excesso recentemente? → Os gases estão acompanhados de prisão de ventre ou diarreia?
🔹 Erros Comuns no Balcão → Indicar apenas analgésicos para uma dor causada por gases (o analgésico tira a dor, mas não remove a pressão do ar). → Não alertar que o carvão ativado deixa as fezes pretas, o que pode assustar o paciente.
🔹 Boas Práticas Farmacêuticas → Oferecer a venda adicional de um Chá Digestivo (Erva-doce, Funcho ou Hortelã) que auxilia na expulsão natural dos gases, ou Enzimas Digestivas (como a Lactase) se o paciente suspeitar de má digestão de laticínios.
Conclusão
Atender bem na farmácia não é apenas conhecer medicamentos — é saber o que perguntar, como orientar e quando encaminhar, mesmo sob pressão e com fila no balcão. Para quem está começando, essa insegurança é comum e pode gerar medo de errar ou de passar informações incompletas.
Na CAFARMAFLIX, você aprofunda exatamente o tema deste artigo, entendendo o raciocínio por trás do protocolo, os detalhes que realmente fazem diferença no atendimento e como aplicar tudo isso com segurança no dia a dia da farmácia. Os conteúdos contam com fotos reais dos produtos, facilitando a memorização, e com protocolos organizados segundo o Princípio de Pareto, onde 20% do esforço geram 80% dos resultados no atendimento.
