Introdução
No atendimento em farmácia, queixas como dor de dente são frequentes e exigem uma abordagem responsável, técnica e bem estruturada. A dor de dente (odontalgia) é frequentemente descrita como uma das sensações mais desconfortáveis, podendo ser causada por cáries, inflamações na gengiva, abscessos ou trauma. A aplicação correta dos protocolos de atendimento é fundamental para garantir a segurança do paciente, reduzir erros no balcão e fortalecer a atuação profissional.
Entendimento da Queixa no Atendimento em Farmácia
O farmacêutico deve avaliar a intensidade da dor e se existem sinais de inflamação ou infecção. É importante questionar se a dor é pulsátil, se piora com alimentos quentes ou frios e se há presença de inchaço no rosto ou na gengiva. A dor de dente pode ser um sinal de que a polpa dentária está comprometida, exigindo intervenção odontológica urgente.
Protocolo de Atendimento Farmacêutico
O manejo foca no alívio sintomático da dor e da inflamação até que o paciente possa ser avaliado por um dentista, utilizando Medicamentos Isentos de Prescrição (MIP):
Adulto
- Analgésicos (1ª Opção):
- Dipirona 500mg ou 1g: 1 comprimido de 6h em 6h ou 8h em 8h.
- Paracetamol 750mg: 1 comprimido de 6h em 6h ou 8h em 8h.
- Anti-inflamatórios (Ex: Ibuprofeno, Cetoprofeno, Naproxeno):
- Ação: Reduzem a inflamação e o inchaço ao redor do dente.
- Posologia (Ibuprofeno 400mg ou 600mg): 1 comprimido a cada 8 horas.
- Anestésicos Tópicos (Ex: Dordente):
- Ação: Proporcionam alívio momentâneo da dor local.
- Posologia: Aplicar uma pequena quantidade na área afetada.
Infantil (Acima de 2 anos)
- Dipirona 50mg/mL ou Paracetamol 200mg/mL:
- Posologia: Dose via oral calculada rigorosamente pelo peso da criança conforme a bula.
- Ibuprofeno Suspensão (Ex: Alivium):
- Posologia: Via oral, conforme orientação por peso, geralmente a cada 8 horas.
Limites de Atuação e Encaminhamento
O farmacêutico não realiza tratamentos dentários e deve encaminhar ao dentista imediatamente se:
- Houver inchaço visível no rosto ou pescoço (risco de disseminação da infecção).
- O paciente apresentar febre ou dificuldade para abrir a boca (trismo).
- Houver presença de pus (abscesso dentário).
- A dor persistir mesmo após o uso de analgésicos e anti-inflamatórios.
Orientações ao Paciente
- Urgência: Ressaltar que os medicamentos apenas mascaram a dor e não tratam a causa (cárie ou infecção). A visita ao dentista é obrigatória.
- Higiene: Evitar bochechos vigorosos se houver sangramento, mas manter a escovação suave com cerdas macias.
- Alimentação: Evitar alimentos muito quentes, gelados ou doces, que podem exacerbar a dor em dentes com polpa exposta.
- Aplicação: Nunca colocar comprimidos de aspirina diretamente sobre a gengiva, pois isso pode causar queimaduras químicas no tecido.
Quadros e Alertas Educativos
🔹 Quadro de Atenção → O uso de Antibióticos (Ex: Amoxicilina) para infecções dentárias requer obrigatoriamente prescrição odontológica ou médica com retenção de receita. → O uso prolongado de anti-inflamatórios pode causar irritação gástrica grave.
🔹 Checklist de Atendimento → O rosto está inchado? → A dor piora ao deitar? → Sente um gosto ruim na boca ou vê presença de pus?
🔹 Boas Práticas Farmacêuticas → Oferecer a venda adicional de um Enxaguante Bucal Antisséptico (Ex: com Clorexidina, sob orientação de uso limitado) ou Escovas Interdentais para auxiliar na higiene sem ferir a área inflamada.
Conclusão
Atender bem na farmácia não é apenas conhecer medicamentos — é saber o que perguntar, como orientar e quando encaminhar, mesmo sob pressão e com fila no balcão. Para quem está começando, essa insegurança é comum e pode gerar medo de errar ou de passar informações incompletas.
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